Phân biệt sự khác nhau giữa Remarkering và Retargeting? |Ezimar

Thảo luận trong 'Social Media Marketing' bắt đầu bởi DatNguyen, 9/9/18.

Đã xem: 2,517

  1. DatNguyen Thành Viên

    Hiện nay, lĩnh vực tiếp thị trực tuyến đang ngày càng phát triển mạnh mẽ. Cùng với công nghệ kĩ thuật hiện đại, việc tiếp cận đến khách hàng tiềm năng không còn là chuyện khó khăn nữa. Và điều tuyệt vời hơn là công nghệ này giúp tăng ROI (Return On Investment) rất tốt. Một trong những công cụ tuyệt vời phải kể đến đó là Remarketing và Retargeting. Đây là hai thuật ngữ thường bị nhầm lẫn là một. Mặc dù mục đích của chúng đều giống nhau nhưng cách thực hiện lại khác nhau. Bài viết dưới đây sẽ giúp bạn phân biệt hai khái niệm trên và vì sao nên sử dụng Remarketing và Retargeting trong Marketing Online.

    1.Remarketing là gì?
    Remarketing (hay còn gọi là Tiếp thị lại) được sử dụng trong các chiến dịch Email marketing nhằm gợi ý, nhắc nhở khách hàng về thao tác đột ngột hủy bỏ hoặc quên chưa thanh toán sản phẩm trong giỏ hàng mà họ đã tiến hành trước đó (Remind). Remarketing cũng được dùng để thực hiện các chiến lược gia tăng bán hàng (up-sell) hoặc bán chéo sản phẩm (cross-sell) nhằm thúc đẩy tăng doanh thu bán hàng từ nhiều sản phẩm khác nhau. Ngoài ra, Remarketing còn được dùng để tiếp thị, chăm sóc khách hàng ở từng thời điểm, giai đoạn khác nhau khi khách hàng sử dụng sản phẩm hoặc được cá nhân hóa để phù hợp với hành vi từng khách hàng khi họ truy cập trên website/ Landing page.
    • Ví dụ đơn giản: Khi bạn có nhu cầu tìm mua một vài đồ trang trí để sắm sửa cho nhà mới. Bạn lên trang tìm kiếm và tìm một website chuyên về nội thất rất đẹp. Bạn hài lòng và sẵn sàng cho sản phẩm vào giỏ thanh toán. Nhưng vì một lý do nào đó mà bạn out khỏi trang khi chưa hoàn tất việc mua đồ. Và rồi chỉ sau vài ngày hay chỉ ngay sau vài giờ tiếp theo, bạn sẽ nhận được email thông báo của công ty nội thất đó nhắc nhở về việc sản phẩm bạn lựa chọn vẫn đang trong giỏ hàng. Không chỉ đơn giản là hình thức gợi nhắc khách hàng thanh toán nốt sản phẩm, họ sẽ có thể khéo léo gửi bạn mã giảm giá/ voucher chúc mừng để kích thích bạn hoàn tất việc thanh toán nhanh chóng hơn. Và khi có sẵn mail của bạn, công ty sẽ thường xuyên gửi bạn những thông tin khuyến mại/ giảm giá hàng tháng… hoặc đơn giản là giới thiệu những sản phẩm hot nhất của họ đến bạn.
    => Đó chính là Remarketing (tiếp thị lại) – một phương pháp không cần tốn quá nhiều chi phí nhưng vẫn có thể giúp công ty của bạn duy trì giữ liên lạc với khách hàng và giúp họ luôn được cập nhật tin tức từ công ty của bạn.

    2. Retargeting là gì?

    Retargeting (hay còn gọi là nhắm chọn lại): được sử dụng để tiếp cận lại khách hàng bằng các quảng cáo trả tiền (Paid ads). Quảng cáo nhắm mục tiêu tới những khách hàng đã truy cập vào website/Landing page nhưng không mua hàng. Khi họ thoát khỏi trang, họ sẽ nhìn thấy quảng cáo thương hiệu/sản phẩm của bạn trên các site khác nhau có liên kết quảng cáo hiển thị (display ads). Sử dụng Retargeting được thực hiện thông qua mạng lưới các bên thứ ba như Google sẽ cho bạn rất nhiều cơ hội nhắm tới người dùng chỉ cần họ có kết nối internet. Điều này sẽ giúp tăng độ nhận diện thương hiệu sản phẩm của bạn đồng thời kích thích họ quay lại web/Landing page mua hàng qua đó có thể tăng tỷ lệ chuyển đổi khách hàng tốt hơn.

    – Retargeting có 2 hình thức: On-site và Off-site. Tuy nhiên chúng ta có thể phân tích rõ hơn 2 hình thức On-site và Off-site thông qua các hình thức sau:

    • Nhắm chọn lại theo hành vi truy cập trang (Site Retargeting)
    • Nhắm chọn lại động (Dynamic Retargeting)
    • Nhắm chọn lại trên mạng xã hội (Social Media Retargeting)
    • Nhắm chọn lại theo hành vi tìm kiếm (Search Retargeting)
    • Nhắm chọn lại theo danh sách kèm kết quả tìm kiếm (Retargeting list for search ads – RLFSA)
    • Nhắm chọn lại theo thư điện tử & CRM (Email & CRM Retargeting)
    3. Phân biệt Remarketing và Retargeting
    • Remarketing hay Retargeting đều có chung một mục tiêu đó là tiếp cận lại khách hàng tiềm năng, thuyết phục họ truy cập lại website/Landing page nhằm mục đích làm tăng tỉ lệ chuyển đổi đơn hàng. Tuy nhiên hình thức thực hiện của hai công cụ trên lại khác nhau.
    Có thể hiểu Remarketing là thuật ngữ rộng hơn Retargeting. Remarketing có thể triển khai dưới nhiều hình thức nhưng đa phần sử dụng trong Email marketing. Còn Retargeting thường sử dụng quảng cáo trả tiền để đeo bám khách hàng.
    Nguồn: Ezimar - Trợ lý hỗ trợ hiệu quả marketing
     
    Chỉnh sửa cuối: 21/9/18
    Đang tải...
    nam lim xanh

    Bình Luận Bằng Facebook

  2. nguyenloc164 Thành Viên Mới

    Số bài viết: 4
    Đã được thích: 1
    Điểm thành tích: 1
    Wao. Giờ em mới biết cái này. Ngày trước được dạy là chiến dịch remarketing của Google Ads tưởng remarketing chỉ có vậy và một số loại bám đuổi quảng cáo khác của các bên cung cấp dịch vụ ngoài. Không ngời hóa ra nó chỉ là của Retargeting :D
     
    DatNguyen thích bài này.
  3. baohotoandien Thành Viên Tích Cực

    Số bài viết: 57
    Đã được thích: 5
    Điểm thành tích: 8
    mình từng làm remarketing bằng email và gọi điện cho khách hàng rồi, thấy hiệu quả với khách hàng sỉ. với khách hàng lẻ chắc làm retargeting sẽ hiệu quả hơn.
     
  4. DatNguyen Thành Viên

    Số bài viết: 15
    Đã được thích: 0
    Điểm thành tích: 1
    Mình nghĩ là còn phụ thuộc vào đối tượng KH bên b là người hay sử dụng email hay k nữa. Nhưng dù sao cũng chúc mừng b vì đã lọc ra dc tệp khách hàng và hành vi mua hàng của họ :D
     
  5. baohotoandien Thành Viên Tích Cực

    Số bài viết: 57
    Đã được thích: 5
    Điểm thành tích: 8
    đa phần khách hàng sỉ là doanh nghiệp nên mình báo giá qua e-mail mà. còn khách hàng lẻ thì thường xin zalo để tư vấn cho dễ và tiết kiệm chi phí. Rầu cái là sếp đang có ý định đóng cửa, giải thể vì đội sales thị trường k có, chỉ mỗi sales online thì lỗ dài dài :((.
     
  6. truongson Thành Viên Tiêu Biểu

    Số bài viết: 142
    Đã được thích: 0
    Điểm thành tích: 16
    Cám ơn bạn đã chia sẻ bí quyết nội dụng khá hữu ích cho nhiều bạn đang tìm kiến thức về remarketing. Tuy nhiên, theo mình thì remarketing và email markeeting đều thấy xêm xêm nhau.
     
  7. DatNguyen Thành Viên

    Số bài viết: 15
    Đã được thích: 0
    Điểm thành tích: 1
    k có đội sale thị trường thì tuyển telesale về chốt sale chứ bác @@ đang bán dc thì sao mà phải đóng cửa nhỉ? Mà bên bác bán sản phẩm gì thế? Sản phẩm bên bác bán online được mà
     
  8. phongvh Thành Viên

    Số bài viết: 36
    Đã được thích: 2
    Điểm thành tích: 8
    Remarketing là cách mà các doanh nghiệp hiện nay đang sử dụng để lôi kéo khách hàng quay trở lại website bằng cách sử dụng email marketing. Bên mình sử dụng email marketing khá là hiệu quả
     
  9. baohotoandien Thành Viên Tích Cực

    Số bài viết: 57
    Đã được thích: 5
    Điểm thành tích: 8
    bên mình bán đồ bảo hộ. kinh doanh online cũng được nhưng biên độ lợi nhuận không cao và hiện tại tỷ giá đô tăng chóng mặt nên lỗ bạn ơi. Hiện sếp k đóng cửa mà thu hẹp quy mô kinh doanh lại, nên hôm nay cũng là ngày làm việc cuối cùng của mình :)