Cách viết tiêu đề giúp gia tăng tỷ lệ mở mail

Các chuyên gia email marketing đã tiến hành phân tích những email có tỷ lệ mở cao nhất của người dùng thông qua hệ thống. Và kết quả cho thấy, đa số những email này thường rất ngắn gọn, đề cập thẳng vào vấn đề, cung cấp nội dung rõ ràng cho người đọc lý do vì sao họ phải mở email. Dưới đây là một số chia sẻ về cách viết tiêu đề giúp gia tăng tỷ lệ mở mail.

Trong bài viết này, bạn sẽ tìm thấy một số thủ thuật hữu ích dùng cho việc viết tiêu đề email cũng như một vài hạn chế nên tránh để biến hóa dòng tiêu đề hấp dẫn hơn.

Tránh những từ ngữ mang tính chất bán hàng hoặc lạm dụng 1 từ ngữ nhiều lần
Hầu hết mọi người đều biết phải tránh từ “miễn phí” trong tiêu đề bởi đây chính là từ khóa kích hoạt bộ lọc spam. Một số từ khác cần hạn chế trong tiêu đề như “giảm giá”, “nhắc nhở”, “phần trăm”, “chiết khấu”. Đây không hoàn toàn là từ khóa kích hoạt bộ lọc nhưng đa số khách hàng đều bỏ qua khi nhận được những tiêu đề email chứa những từ này.

Chứa địa chỉ của người nhận
Cá nhân hóa thông điệp bằng tên của người nhận để cải thiện tỷ lệ mở email. Nhóm hỗ trợ Sendmass khuyến khích bạn thêm cả thành phố, địa điểm hiện tại của khách hàng để tăng thêm hiệu quả.

Sử dụng nhiều dòng tiêu đề khác nhau
Cùng 1 kiểu đặt tiêu đề email, chắc chắc tỷ lệ mở của những email đầu sẽ rất cao sau đó vơi dần. Vì vậy, bạn cần lưu ý, nội dung email luôn mới mẻ và đừng lặp lại cùng 1 kiểu đặt tiêu đề quá thường xuyên. Nếu người nhận không hiểu được nội dung của email ngay từ dòng tiêu đề, họ sẽ không mở email.

Tiêu đề ngắn gọn
Hầu hết mọi người đều đọc lướt qua dòng tiêu đề để quyết định xem có nên đọc email hay không, vì vậy bạn đừng hi vọng người nhận sẽ nghiên cứu để xem xét chúng có thú vị hay không. Đảm bảo dòng tiêu đề không quá 50 từ.

Hạn chế ký tự đặc biệt, icon cảm xúc
Hạn chế các ký tự đặc biệt nhằm thu hút bán hàng trong tất cả các chữ cái, không dấu chấm than, đóng khung.

Tạo A/B Testing để đánh giá tiêu đề hiệu quả
A/B Testing cung cấp con số thực tế đánh giá xu hướng email nào có hiệu quả trong chính danh sách email của bạn. Cùng một nội dung, A/B Testing sẽ gửi email đến cùng 1 danh sách của bạn với 3 tiêu đề khác nhau để nhận về báo cáo tiêu đề nào hiệu quả nhất thông qua tỷ lệ mở, click,
Những yếu tố khác ảnh hưởng đến tỷ lệ mở email

Tỷ lệ mở không phụ thuộc 100% vào tiêu đề mà còn liên quan đến những yếu tố khác như tần suất gửi, địa chỉ gửi đi, nội dung email, … Sau đây là vài điều bạn cần cân nhắc trước khi gửi email:

Cân bằng Chất lượng và Tần suất gửi
Thành công của một chiến dịch email phụ thuộc vào cách bạn quan tâm đến mối quan tâm của người nhận theo thời gian. Gửi những nội dung email và tiêu đề thúc đẩy đáp ứng được mong muốn của người nhận. Tránh gửi quá thường xuyên gây phiền toái và giảm tỷ lệ mở.

Hệ thống mối quan tâm của khách đăng ký khi họ Opt-in vào hệ thống
Nếu một khách hàng đăng ký nhận thông tin mới cập nhật từ doanh nghiệp, đừng bao giờ gửi cho họ những email kiểu như “Mở thư ngay nhận ngay giá shock!” Mặt khác, nếu họ opt-in vào hệ thống để nhận thông tin khuyến mãi, giảm giá, những tiêu đề email như trên mới là điều là họ quan tâm.

Cân nhắc tên Người gửi From Name
Tên người gửi cũng quan trọng không kém tiêu đề, đơn giản bởi vì khách hàng sẽ không mở thư của những người mà họ không quen biết. Sử dụng những tên người gửi giúp người nhận dễ dàng nhận ra bạn cũng như không nên thường xuyên thay đổi tên người gửi này.

Chia danh sách ra thành nhiều nhóm và phân khúc
Chia nhỏ danh sách theo mối quan tâm của họ để gửi đúng thông tin mà mỗi nhóm/ mỗi phân khúc thật sự quan tâm và thích thú.