Có cần quá quan tâm đến tỷ lệ bỏ trang - bounce rate?

​

Từ trước đến nay, chúng ta vẫn thường nghĩ rằng, Bounce rate - tỷ lệ bỏ trang là một trong những chỉ số vô cùng nhạy cảm đối với SEO website. Chỉ số này càng cao, càng cho thấy rằng nhiều người dùng hơn đang bỏ trang bạn. Và Google hoàn toàn không thích các trang web có tỷ lệ bỏ trang cao.

Chính vì suy nghĩ này, mà hiện nay có rất nhiều các SEOer tìm và áp dụng mọi thủ thuật trên trang nhằm giảm Bounce Rate. Từ việc chèn link ẩn nhằm chờ đợi người dùng click vào, load nhiều trang sau khi người dùng click vào 1 link, cho đến việc tạo các exit page (các trang hiện ra khi người dùng có ý định thoát site, ví dụ như trang với nội dung "chào tạm biệt bạn")

Tuy nhiên, từ thực tế cho thấy, Google không sử dụng chỉ số bounce rate theo cách đó.

Bạn có thể thấy, rất nhiều trang uy tín hiện nay đang có top Google vẫn có một tỷ lệ bỏ trang khá cao. Ví dụ như wikipedia, với bounce rate trên 80%. Như vậy, có phải người đọc truy cập vào trang wiki này có một trải nghiệm không tốt, đúng như những gì mà bạn đang cho rằng chỉ số Bounce Rate đã phản ánh?

Thực tế là hoàn toàn không. Thông tin được đăng tải trên wikipedia đa phần đều là những kiến thức chất lượng, thậm chí một số kiến thức còn được đưa vào giảng dạy tại trường học. Và người dùng khi đến với wiki khá hài lòng với nội dung cũng như hình thức trình bày nội dung trên site.

Việc họ bỏ trang và không truy cập thêm bất kỳ một trang web nào nữa trên wikipedia là do họ đã tìm thấy đầy đủ các thông tin mình cần trên trang, và không cần thêm bất kỳ thông tin nào khác. Và Google chắc chắn cũng biết tới điều này trước khi đưa Bounce rate cùng các chỉ số đánh giá trải nghiệm của người dùng khác vào ranking website.

Vậy, làm thế nào để Google xác định Bounce Rate phù hợp cho các website? Có thể là loại website chính là chìa khóa để Google xác định tỷ lệ bỏ trang phù hợp. Cụ thể:

• Website kiến thức: 40 – 60%
• Website bán hàng: 30 – 50%
• Website dịch vụ, chăm sóc khách hàng: 70 – 90%
• Blog: 70 – 80%

Chính vì vậy, đừng quá lo lắng khi website của bạn có tỷ lệ Bounce rate cao. Hãy xác định rõ sản phẩm của bạn là gì, và nguyên nhân nào khiến người dùng bỏ trang. Nếu đó là nguyên nhân tốt, hãy phát huy, hoặc giảm bằng cách thêm ending session page (trang web gửi lời chào tạm biệt hiện ra khi người dùng thoát trang).

Nếu là nguyên nhân không tốt, hãy tìm cách cải thiện về chất lượng nội dung web trước khi nghĩ đến việc giảm bounce rate.

Tham khảo thêm: Nguyên nhân tỷ lệ bỏ trang giảm đột ngột?​