Dịch vụ hậu mãi- các dịch vụ sau bán hàng, sau khi thi công, gọi tắt là bảo hành thường được người tiêu dùng quan tâm đặc biệt. Riêng trong lĩnh vực xây dựng dân dụng, cụ thể là trong ngành sơn nước thì ngoài thi công tốt, vật liệu chuẩn chính hãng, thái độ nhiệt tình thì điều quan trọng nhất là dịch vụ bảo hành sau khi thi công. Đội thợ sơn nhà hà nội chúng tôi là đơn vị luôn có chế độ bảo hành rõ ràng. Vậy hình thức bảo hành trong ngành sơn nước là như thế nào? Bảo hành về chất lượng sơn. Với sơn chất lượng càng tốt thì thời gian bảo hành càng lâu. Ví dụ: - Sơn dulux thời gian bảo hành 5 năm - Sơn kova thời gian bảo hành là 5 - 7 năm - Sơn jotun thời gian bảo hành là 3 năm Với tường bả matit thì sẽ có thêm bảo hành về chất lượng bột nhưng cái này nó sẽ đi theo bảo hành sơn luôn. Khi khách hàng yêu cầu bảo hành thì sẽ được thợ sơn đến tìm hiểu nguyên nhân để bảo hành. Những trường hợp mà khách hàng sẽ được bảo hành là: 1. Với chất lượng sơn chính hãng nhưng do thi công không đúng quy trình sẽ làm cho bề mặt sơn nhanh bị nấm mốc hay bong tróc. 2. Với tường xử lý chống thấm không đủ số lớp hoặc không pha đúng tỷ lệ, thi công kem chuyên nghiệp thì sẽ gây bị ngấm nước làm tưởng bị ẩm làm cho màng sơn bên trong bị ố vàng và bông tróc 3. Với tường bả matit mà có hiện tượng như 2 trường hợp trên thì vẫn được bảo hành bình thường. Những trường hợp mà khách hàng sẽ không được bảo hành là: 1. Do sinh hoạt hàng ngày của khách hàng làm cho màng sơn bị hỏng như (bị ám khói, bị vẽ mực bút lông, ...) 2. Do tường bị ngấm nước từ nhà vệ sinh ra ngoài làm hỏng màng sơn.
