Cách khắc phục tài khoản Facebook Ads bị khóa

Trong nhiều trường hợp khi bạn đã đăng ký quảng cáo trên facebook, một ngày đẹp trời bạn “hốt hoảng” khi thấy tài khoản Facebook Ads bị khóa???. Tuy nhiên, không cần quá lo lắng, có thể do bạn chưa nắm rõ luật của Facebook. Khi đã nắm rõ rồi, bạn sẽ không bao giờ lo tài khoản bị khóa và việc bị khóa cũng không thành vấn đề gì.
Nguyên nhân tài khoản Facebook Ads bị khóa có thể do:
- Chạy quảng cáo trên facebook lần đầu tiên
- Tên facebook không giống tên thẻ tín dụng
- Thẻ tín dụng (Credit Card) đã và đang được sử dụng để chạy quảng cáo ở tài khoản facebook này, đem sang dùng vào tài khoản facebook khác để gian lận sử dụng coupon. Coupon là hình thức phiểu giảm giá quảng cáo facebook.
- Phát sinh lỗi sau khi thêm phiếu giảm giá
- Tạo tài khoản facebook mới và thêm thẻ tín dụng ảo để có thể sử dụng coupon facebook ads nhằm giảm thiểu chi phí.
- Tài khoản Facebook ads đang hoạt động bình thường, tên facebook trùng với tên thẻ tín dụng. Nhưng bạn thường xuyên di chuyển tới các vị trí khác nhau do đó địa chỉ IP, facebook xác nhận không trùng nhau.
- Vi phạm một trong những nguyên tắc về quảng cáo của facebook
Bạn mắc một trong số những trường hợp trên và tài khoản facebook ads của bạn bị khóa, bạn có thể làm theo những bước sau để khắc phục:
Bước 1: Truy cập vào link như hình dưới hoặc ở hộp báo lỗi, click vào “contacting facebook” (liên hệ facebook).


Bước 2: Trả lời những câu hỏi của facebook đặt ra như:
Bạn đã thử tạo quảng cáo trên facebook chưa?
Bạn đã thêm phương thức thanh toán cho tài khoản chưa?
Có sự khác biệt nào giữa quốc gia hiện tại và quốc gia thành toàn của phương thức thanh toán của bạn không?
Để kích hoạt lại tài khoản của bạn, chúng tôi cần xác nhận lại danh tính của bạn. Bạn có giấy tờ tùy thân dán ảnh hợp lệ do chính phủ cấp (ví dụ: hộ chiếu, bằng lái xe,...) không?

Lưu ý: Ở mục “Your ID” bạn chọn hình chứng minh thư, bằng lái xe, hộ chiếu của bạn.
Yêu cầu: Hình rõ nét, rõ màu. Hiển thị rõ rệt tên, ngày sinh, trùng với tên trong tài khoản facebook của bạn.
Bước 3: Click “Send” (gửi) và chờ kết quả hồi âm từ facebook.
Sau khi bạn gửi khoảng 2-3 ngày, nếu thành công bạn sẽ nhận được mail thông báo như dưới đây:

Tuy nhiên, trong trường hợp mail bạn nhận được có nội dung như dưới đây thì hãy kiên nhẫn thử lại các bước trên, trả lời một cách chi tiết, chính xác gửi lại cho facebook.

Chúc bạn thành công!